سياسة الإرجاع والتسليم

معلومات حول الشحن

الشحن ھو خدمة مریحة لعملائنا نحن نقدمھا عبر الإنترنت ، حیث نقوم بتوصیل المنتجات التي قمت بطلبھا إلى العنوان المذكور داخل طلبك

كیفیة عمل الشحن ؟

عندما تقوم بالتسوق من متجر electricity-store.com ، وتحدید المنتجات المطلوبة ، تقوم بالضغط على زر ( اضافة الى عربة التسوق ) وسترى جمیع المنتجات التي قمت بتحدیدھا داخل عربة التسوق مع ابلاغك ھذا الطلب سنقوم بتوصیلھ بطریقة التوصیل العادي او التسلیم الخاص وھذا وفقا لطبیعة المنتج الذي قمت بطلبه

ومن ثم تستمر في المتابعة حتى إكمال الطلب وستقوم تزویدنا بمعلوماتك الشخصیة لیتم الشحن إلى العنوان المحدد .

بمجرد تقدیم الطلب ، ستتلقى بریدا إلكترونیا لتأكید الطلب یتضمن معلومات حول تتبع الشحنة والمنتجات المشحونة وإجمالي الطلب . بعد إكمال طلبك ، نقوم بتزویدك بصفحة الإیصال وبھا رقم الطلب ومعلومات حول الطلب ، احتفظ برقم الطلب في مكان آمن ، ستكون ھناك حاجة لجمیع مراجع الطلبات

ھناك رسوم شحن مرتبطة بأوامر الشحن ،حیث تعتمد تكالیف المنتجات التي قمت بإختیارھا من علي موقع electricity-store.com ، على وزن ومكان وطبیعة وإجمالي الطلب المقدم ؛ عادة ما یتلقى الطلب الذي یحتوي على منتجات متعددة خصما على حجم الشحن وبالتالي قد تكون تكلفة الشحن أقل ، كما أنھ سیتم تزویدك برسوم الشحن الإجمالیة لطلبك أثناء الخروج من خلال فریق العمل الخاص بنا

نحن نعمل طوال ایام الاسبوع من اجلك .

الاسترجاع

سیاسات الاسترجاع

یرجى الملاحظة أن جمیع عملیات الاستبدال والاسترجاع تخضع لشروط وسیاسات الاستبدال والاسترجاع ، إلیك تفاصیل السیاسة یمكنك استرجاع معظم العناصر في غضون 14 یوممن تاریخ الشراء الأصلي طالما أن ھذه العناصر غیر مستخدمة وفي حالتھا الجدیدة تمام وفي العبوة الاصلیةكما تم استلامھا ، في كل حالة یجب علیك تقدیم جمیع الأوراق ، بما في ذلك تعلیمات المنتج أو معلومات إیصال المنتج تتضمن أي جزء أو ملحق یخص المنتج في حالة تلقیك أي منتج تالف یجب إبلاغنا عن طریق البرید الالكتروني ([email protected] ) في خلال 48 ساعةمن وقت التسلیم وھذا البرید یجب ان یكون متضمنا صورةمن المنتج التالف مع صورة العبوة وإیصال استلام المنتج

إلیك إرشادات الاستبدال والاسترجاع

یمكنك استرجاع الطلب والبحث عن بدیل له في ھذه الظروف

1. المنتج تالف او به عیب صناعة
2. المنتج یختلف عن الوصف على الموقع
3. تم توصیل عنصر خطأ ( اللون خاطئ – حجم خاطئ – كمیة غیر صحیحة )
4. المنتج یفتقد بعض الأجزاء والملحقات الخاصة به

منتجات لا تقبل الاسترجاع

لا یمكن استرجاع بعض المنتجات الكھربائیة في حالة إساءة استخدام المنتج المرتجع ، وذلك بموجب تقییم فریقنا الفني لسبب الاسترجاع كما أنه یتم إرسال تعلیق الفني لك في حالة وجود منتج تالف أو غیر مكتمل ، یتوجب عن عملائنا ارسال مقطع فیدیو أثناء فتح العلبة لبدء عملیة الاسترجاع

یجب استرجاع جمیع المنتجات في حالتھا الأصلیة م وجود جمیع الملحقات الخاصة بالمنتج وعبوة الشركة الاصلیة كما تم تسلیمھا لك بالاضافة الى الفاتورة

الإلغاء

یمكنك إلغاء الطلب بعد طلبھمن حسابك على موقعنا الإلكتروني  electricity-store.com

خطوات الغاء الطلب :

1. انتقل إلى حسابك
2. اختر الطلبات
3. قم بتحدید الطلب المراد إلغاؤه وحددمن القائمة سبب الالغاء
4. سیتم الغاء في خلال ساعات قلیلة