سياسة الخصوصية

نحن في
(اليكتريستي ستور )

 نقدر مدى أهمية الخصوصية لعملائنا، ونريد أن نتأكد من فهمك لكيفية قيامنا بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية من خلال موقعنا الالكتروني  تنطبق جميع سياسة الخصوصية في هذه (اليكتريستي ستور ) على جميع خدماتنا المقدمة من خلال موقعنا .

إليك نظرة عامة على المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها من خلال موقعنا اليكتريستي ستور

تشير المعلومات الشخصية إلى أن أي معلومات يمكن أن تحدد هوية الفرد ، سواء كانت بصورة مباشر أو غير مباشر . و يمكن أن تشير ، من بين أشياء أخرى ، إلى معرفة العميل ، أو إلى واحد أو أكثر من المعلومات المحددة ، مثل اسم العميل أو عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل .

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها عن العملاء ؟

عندما تتصفح موقعنا الإلكتروني أو تنفذ إجراءات مثل
-إنشاء حساب العمیل
-التسوق من خلال موقعنا

-الإشتراك في قائمتنا البریدیة أو اشترك في أي خدمات أخرى نقدمھا مثل الدخول في أي مسابقة – ترویج – او سحب- جائزة

-التواصل معنا سواء عن طریق الھاتف أو البرید الإلكتروني أو الدردشة الحیة

ما هي البيانات التي نجمعها من العملاء ؟

– الاسم – تاریخ المیلاد – الجنس – العنوان – البرید الالكتروني – رقم الھاتف – تشفیر كلمات المرور وكلمات الدفع – سجل مراسلات خدمة العملاء – معلومات فنیة حول كیفیة  الوصول إلى موقعنا بما في ذلك عنوان IP – ملفات تعریف الارتباط

فیما تستخدم ھذه المعلومات؟

نستخدم معلوماتك فیما یلي

نستخدم ھذه المعلومات في معالجة طلباتك، نحن نقوم باستخدام المعلومات الشخصیة ذات الصلة الموضحة أعلاه (بما في ذلك اسمك وعنوانك وتفاصیل .الدفع) لمعالجة طلبك وتسلیمھ وإضافة المدفوعات أو المبالغ المستردة وإعلامك بحالة الطلب وایضا تقدیم دعم العملاء. إذا اتصلت بخدمة العملاء (أو العكس) ، سنقوم بإستخدام معلومات التعریف الخاصة بك لتحدید ھویتك والمعلومات الشخصیة • الأخرى مثل معلومات طلبك وسجل الاتصال لمعالجة طلبك لتزویدك بأفضل خدمة ممكنة. نستخدم معلوماتك الشخصیة للاحتفاظ بسجل موعد الاتصال ولماذا اتصلت بنا للإحتفاظ بتفاصیل الاتصال الخاصة بك محدثة

لتحسین موقعنا وخدماتنا. نحن نستخدم معلوماتك الشخصیة للمساعدة في تحلیل وفھم كیفیة استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا ، لتطویر المنتجات وتقدیم خدمات • أكثر إثارة للاھتمام وكذلك لتخصیص المنتجات والخدمات التي نقدمھا لك

أما عن جانب التسویق. فإذا وافقت ، سوف نقوم بإستخدم معلوماتك لإعلامك بالمنتجات أو العروض الخاصة التي قد تھمك. سنرسل لك اتصالات تسویقیة • مباشرة عبر القناة التي تختارھا ، مثل البرید الإلكتروني أو الھاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي ولكننا سوف نطلب موافقتك ، عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول بھ ، من أجل استخدام تفاصیل الاتصال التي قدمتھا لنا لإرسال رسائل تسویقیة مخصصة أو إعادة توجیھ الاتصالات

إلى متى نحتفظ بمعلوماتك؟

سیتم الاحتفاظ بمعلومات العمیل والطلب بشكل آمن على نظامنا حتى تطلب منا إزالتھا • ملاحظة: الاحتفاظ بمعلومات الشراء یخضع للتفویضات التنظیمیة التي یجب أن نلتزم بھا ، على سبیل المثال. متطلبات الاحتفاظ بالبیانات للإبلاغ الضریبي عن المشتریات

 سیتم حذف معلومات بطاقة الائتمان المشفرة كل 365 یومًا

 ستظل اشتراكات القائمة البریدیة نشطة حتى تقوم بإلغاء الاشتراك

 – ملفات تعریف الارتباط

كیف نحصل على موافقتك؟

نحن نحصل على الموافقة عندما تقوم بتزویدنا بمعلوماتك الشخصیة مثل ( الاسم – تاریخ المیلاد – العنوان ) لإكمال الطلب من خلال موقعنا الإلكتروني ، والتحقق من بطاقتك الائتمانیة ، او لترتیب استبدال او عملیة استرجاع طلب ، كل ما یلي یعني أنك توافق على قیامنا بجمع معلوماتك الشخصیة واستخدامھا لھذا السبب المحدد فقط .

أما بخصوص طلبنا لمعلوماتك الشخصیة لأغراض تسویقیة على سبیل المثال لتقیم خصومات خاصة ، فإننا سنطلب ھذا بشكل صریح واذا قمت بتزویدنا بالموافقة فھذا یعني استخدامنا لھذه المعلومات في الأغراض التسویقیة

كیف تقوم بالغاء موافقتك ؟

یمكنك إلغاء الموافقة على الاتصالات التسویقیة من خلال مراسلتنا على  [email protected] و سیتم حذف أي بیانات مستخدمة خصیصا لأغراض التسویق وحدھا ، ولكن سیتم الاحتفاظ ببیانات المعاملات المالیة على النحو المطلوب بموجب القانون

إذا كان لدیك أي استفسار آخر حول سیاسة الخصوصیة الخاصة بنا ، اتصل بنا